to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulamama
Kablo Net kullanıyorum 1 buçuk gündür ev internetim yok. Ve bu internet sorununu 2 aydır sürekli yaşamaktayım. Dün akşam aradım yarın gelecekler bakmaya dediler bugün sabah 10 a doğru geldiler sorunun sistemden kaynaklı olduğunu söylediler buraya internet gelmiyor dediler biz bir şey yapamayız dediler ve gittiler. Akşam tekrar aradım 0850 804 44 44 ü ve ekranlarında güncelleme olduğunu daha sonra aramam gerektiğini söylediler. Gerçekten büyük sorun, böylesi büyük bir şirkete bunu yakıştıramadım hiç memnun değilim.
Gelişme
TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 1 haftadır İstanbul Maltepe’de evimde internet hiç yok ve bu süreçte bağlantıyı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hem işim hem de günlük ihtiyaçlarım için internete bağımlı olduğum halde tamamen internetsiz bırakıldım ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde bölgede sorun olduğu ve çalışma yapıldığı söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı ve internetim hâlâ gelmedi. Sürekli aynı cevabı almama rağmen sorun giderilmediği için artık çok rahatsız ve memnuniyetsiz durumdayım.
TÜRKSAT Kablo Net’ten bölgedeki bu sorunun acilen kalıcı şekilde çözülmesini, kullanmadığım günler için faturaya ücret yansıtılmamasını, ayrıca yaşattıkları mağduriyet için bir özür ve uygun bir jest yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
İnternet yine yok yine yok çok sıkıldım artık!
