to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Şikayet Kaydı Oluşturulamıyor
Kablo Net internet aboneliğimde yaklaşık iki haftadır düzenli olarak kısa kısa kopmalar yaşıyorum. Yaklaşık beş dakikalık kesintiler halinde olan bu sorun hem günlük işlerimi hem de internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.
Bugün ise sabahtan beri yaklaşık üç saattir tamamen internete bağlanamıyorum. Modem açık olmasına rağmen bağlantı gelmiyor ve hizmetten hiç yararlanamıyorum.
Ayrıca Kablo Net’in sitesinden arıza kaydı oluşturmaya da çalıştım ancak sisteme giriş yapmama rağmen sitedeki yapay zeka, giriş yapılmadan arıza kaydı oluşturulamayacağını söyleyerek işlem yapmama izin vermiyor. Bu nedenle hem internet hizmetini kullanamıyor hem de arızayı resmi olarak bildiremiyorum.
Hizmet numaram 1042380656’dır. Sürekli yaşanan bu kopmaların ve bugünkü uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, internet bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin değerlendirilerek tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
İnternetle ilgili hiçbir gelişme yok maalesef. İnternet olmadığı için televizyon kanallarıda yok. Niye bu mağduriyeti yaşıyoruz? Bir an önce arıza giderilsin lütfen!
İnternet arızası giderilmesi için daha ne kadar beklemeliyiz? Sabahtan bu yana evde internet ve televizyon yok. Bir an önce iletişime geçer misiniz?
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yetkili ekiplerimizce sağlanan müdahale sonrası sorun giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Tarafınıza arama yapılmış olup, ulaşılamamıştır. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Teyit amaçlı arama yapılmış ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
