Kablo Net Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Kablo Net internet hizmetimde dünden beri devam eden bir kesinti yaşıyorum. TV yayınında herhangi bir sorun yokken, ev internetim tamamen yok ve bu nedenle kişisel hattımdan internet kullanmak zorunda kalıyorum, paketim de bitme noktasına geldi. Daha önce de benzer kesintiler yaşadım ve artık bu tekrar eden durumdan ciddi anlamda mağdur oluyorum.

Dün akşam saat 20:00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. En geç 10:00–14:00 saatleri arasında sorunun çözüleceği bilgisi verildi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne internet bağlantım sağlandı ne de tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş yapıldı. Az önce tekrar aradığımda da hâlâ “bekliyorsunuz” bilgisinden başka somut bir çözüm sunulmadı.

Hizmet numaram 1024737123’tür. Sürekli tekrarlanan bu kesintiler ve gün boyu süren erişim sorunları nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, internet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım kesinti süresi ile önceki benzer sorunlar dikkate alınarak faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum.