to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Sözleri Olmadan Sözleşme Feshi Talebi
Kablo Net’ten aldığım 50 Mbps hızındaki ev internetimi yaklaşık 2,5 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Gün içinde defalarca, neredeyse sürekli internet kopuyor. Bazen günde 30 kereye varan kesintiler yaşıyorum. Modemi defalarca resetlememe, güncelleme atılmasına rağmen hiçbir düzelme olmadı.
Ankara Yenimahalle’deyim ve hizmet numaram 1018339492. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “bölgesel arıza” denilip geçiştiriliyorum. Bugün yaptığım görüşmede de yine bölgesel arıza olduğu, yapacak bir şey olmadığı söylendi. Ancak bu kadar uzun süre boyunca düzelmeyen bir “bölgesel arıza” kabul edilebilir bir durum değil ve aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Sürekli kopan, kullanılamaz durumda olan bir internet için ücret ödemek istemiyorum. Yaşadığım bu uzun süreli ve çözülmeyen bağlantı sorunları nedeniyle Kablo Net ile olan aboneliğimin cayma bedeli almadan feshedilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Bugün 19 Ocak ve hala internet kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda “kayıt alındı” bilgisi dışında hiçbir bilgi alamıyorum.
Bugün yani 19.01.2026 tarihinde internet hizmeti alamadığım ve sorunum çözülmediği için internet hizmetimi iptal ettirdim. 2 aylık abonelik (interneti kullanamadığım halde) 2.000 TL cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetleri ile olan görüşmemde kullanmadığım hizmetin cayma bedeni neden ödeyeceğimi sordum, cevap olarak sözleşmede kesintisiz hizmet vereceğiz gibi bir ibare yok, siz de sözleşmeyi imzaladınız o nedenle alınacak o bedel bilgisi verildi. Takdiri size bırakıyorum. İlk defa böyle bir şeyle karşılaşıyorum.
Bugün itibariyle, kullanamadığım internetin cayma bedelinin tarafıma yansıtılmasından dolayı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Sonucu da paylaşacağım.
