Kablo Net'te İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Kablo Net’ten aldığım hizmete artık “hizmet” demek bile zor. Hayatta karşılaştığım en ber bat ötesi firma. Malatya Yeşilyurt’taki adresimde 11’inden beri internetim tamamen yok ve apartmanda herkesin interneti çalışırken sorun sadece bende. Buna rağmen günlerdir hiçbir ciddi adım atılmaması tam anlamıyla sorumsuzluk ve müşteriyi hiçe saymaktır.

Müşteri hizmetlerini 3–4 defa arayıp defalarca kayıt oluşturdum. Her seferinde sadece telefonda “sorun devam ediyor mu” diye sorup kapattılar, o kadar. Ne bir teknik ekip gönderdiler ne de modemde mi, portlarda mı problem var diye gelip yerinde bakma zahmetinde bulundular. Bugün ayın 19’una geldik, hâlâ kapıma gelen tek bir görevli bile yok. İnsanlarla bu kadar dalga geçilir mi?

Bu kadar basit bir bağlantı sorununun günlerce çözülememesi, müşterinin bu kadar umursanmaması gerçekten sinir bozucu ve kabul edilemez. Müşteri numaram 1440000884. İnternetimin derhal açılmasını, ayrıca 11’inden bu yana kullanamadığım günler için faturamda net bir indirim veya iade yapılmasını istiyorum. Bu lakayıt yaklaşımın bir an önce düzeltilmesini ve yaşattığınız mağduriyetin acilen telafi edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmemesi durumunda CİMER e şikayet edip en kısa süre de sizinle çalışmayı tam anlamıyla bırakacağım.