to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te Hız Düşüşü Ve Fahiş Fiyat Artışı Mağduriyeti
Kablo Net 50 Mbps internet paketini kullanıyorum. Son 2-3 gündür internet hızımda ciddi bir düşüş yaşıyorum ve hiçbir zaman taahhüt edilen 50 Mbps hızına ulaşamadım. En iyi durumda bile maksimum 20 Mbps hız alabiliyorum. Bu durum hem internet kullanımımı kısıtlıyor hem de aldığım hizmetten memnun kalmamamı sağlıyor.
Ayrıca, taahhüt yenilemesi sonrası tarife ücretim 290 TL’den 493 TL’ye yükseldi. Yaklaşık %70 oranında yapılan bu fahiş fiyat artışını kesinlikle kabul edemiyorum. Tahmini olarak 24 ay boyunca ortalama enflasyon %30-%40 civarındayken, yapılan zam bunun çok üzerinde ve olması gerekenden kat kat fazladır. Üstelik verilen hizmetin kalitesi de oldukça düşük.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturuldu. Ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve halen beklemekteyim.
Taahhüt edilen hızın tarafıma sağlanmasını, fiyat artışının gözden geçirilmesini ve sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Abone numaram: 1061215793. Adresim: Çekirge Mah. Çekirge Cad. Petek Apt. 143/a d: 9 Osmangazi/Bursa.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Hızlı ve çözümcül yaklaşım için çok teşekkür ederim.
