to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülmemiş Arıza
Kablo Net ev interneti aboneliğimde 3 gündür kesinti yaşıyorum. TV ve modem çalışıyor olmasına rağmen kablolardan internet gelmiyor, bağlantı kuramıyorum.
Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtım. Telefonda bana bölgede genel bir arıza olduğu ve bununla ilgili çalışma yapıldığı söylendi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum, problem çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Sürekli internete ihtiyaç duyan biri olarak bu kesinti beni ciddi şekilde etkiliyor. Kablo Net’ten bu arızanın acilen giderilmesini ve ev internetimin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
Akşemsettin Mah. Sarınasuh sok. Bölgede uzun süredir kesinti devam etmektedir. 4gün Oldu ve hala internet ve TV hizmeti yok. Bir inşaat çalışması sırasında bölgede gerçekleşen sorunun internet kablolarına zarar verildiği bilgisini sizlerden aldım. Devamında takibi yapılmadığı için ya da savsaklanarak iş yapıldığı için bögedeki aksaklık devam etmektedir. Belediyenin bu sorunla ilgileneceğini sonrasında işlem yapabileceğini ilettiniz fakat önemli olan husu şu ben hizmeti sizlerden alıyorum ve muhatabım sizlersiniz ben belediyeyi arayıp bunun takibi konusunda çabalamak gibi bir yükümlülüğüm yok. Müşterilerilerinizin haklarını savunma konusunda yeterli özveriyi göstermiyorsunuz! Ben bu soruna sebep olan kişilerin herhangi bir yaptırıma uğrayacağını düşünmüyorum çünkü benim internet sağlayıcı firmam 4 gün beni internetsiz bırakmayı önemli bir husus olarak görmüyor. Mağduriyet süresince her gün extra internet satın alarak mevcut faturamın 3 katı kadar harcama yaptım. Bundan sonraki ilk harcamam başka bir internet sağlayıcısına gitmek olacak.
