İzinsiz Oyun Harcaması Sonrası Kart Bakiyesi Düşüşü

Zepota üzerinden bilgim ve onayım dışında kartımdan para çekimi gerçekleştiği için şikayetçiyim. Bugün saat 18.00 civarında kartımda 2.200 TL bulunurken hesabımı kontrol ettiğimde bakiyemin 500 TL’ye düştüğünü fark ettim. İşlem banka uygulamamda oyun/uygulama içi harcama olarak görünüyor ve bu harcamayı ben yapmadım.

Kartımdan Zepota üzerinden yapılan bu izinsiz oyun/uygulama harcamasının iptal edilmesini ve çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl gerçekleştiğiyle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını ve hesabımın güvenliği için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.