Kablo Net’te 16 Saat Süren Kesinti, Bilgilendirme Eksikliği Ve 500 TL Mobil Harcama Mağduru

16 Ocak 2026 tarihinde saat 10:02’den itibaren Kablo Net internet hizmetimde Avcılar Gümüşpala Mahallesi’nde genel arıza yaşanmaktadır. Kablo Net’in genel arıza listesinde bölgem için 10 saatlik onarım süresi bilgisi yer almasına rağmen, arıza 16 saati aşmasına karşın hâlâ devam etti ve internet hizmetim kesintiye uğradı. Web sitesindeki arıza saati ve bilgi ekranı güncellenmediği için gerçek durumu takip edemedim.

Bu belirsizlik ve eksik bilgilendirme nedeniyle iş görüşmelerimi ve dosya alışverişlerimi mobil internet üzerinden yapmak zorunda kaldım ve mevcut faturalandırma dönemindeki tüm mobil paket hakkımı tüketerek yaklaşık 500 TL ek maliyete katlandım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bakım ve onarım saatine dair net bir bilgi verilemeyeceği, sadece beklenmesi gerektiği söylendi.

Yaşadığım bu uzun süreli kesinti, yanlış/yetersiz bilgilendirme ve mecburen yaptığım mobil internet harcaması nedeniyle mağdur oldum. Oluşan yaklaşık 500 TL tutarındaki zararımın karşılanmasını ve bu mağduriyetimin telafisi adına, bir sonraki Kablo Net faturamı ödemek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum.