to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te 11 Gün Kesinti, Türk Telekom Altyapısı Sorunu Ve Cayma Bedeli İtirazı
23.03.2026 tarihinden bu yana Kablo Net internet hizmeti alamamaktayım. 1091264157 hizmet numarasıyla kayıtlı aboneliğimde, Konya Karatay Gaziosmanpaşa Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 11 gündür internet erişimim tamamen kesilmiş durumdadır. Aynı binada yaşayan ve farklı altyapı kullanan komşularımın internet bağlantısı yeniden sağlanmasına rağmen, Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet alan bizlerin bağlantı sorunu hâlâ çözülememiştir.
Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmamış, sadece sorunun giderilmesi için 30 Nisan gibi ileri tarihler verilmiştir. Bu durum hem mağduriyetimi artırmakta hem de uzun süredir hizmet alamadığım halde fatura ödemeye devam etmem anlamına gelmektedir. Üstelik bu 11 günlük kesinti süresince ne Kablo Net ekipleri ne de Türk Telekom altyapı ekipleri adresime gelip herhangi bir saha kontrolü gerçekleştirmemiştir.
Ayrıca sözleşmemi feshetmek istediğimde tarafıma yaklaşık 3000 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağı belirtilmiştir. Ancak fiilen hizmet alamadığım bir abonelik için cayma bedeli talep edilmesinin hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, internet hizmetimin acilen aktif edilmesini veya hiçbir cezai şart ve cayma bedeli uygulanmadan sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Hala herhangi bir çözüm için ne arandım ne de aradığımda il müdürlüğe ulaşabildim. Mağduriyetim hala devam ediyor. Kurumsal bir firmanın bu şekilde davranması gerçekten çok kötü.
Sayın Müşterimiz; 35628559 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Tarafınıza ulaşım sağlanarak bilgi verilmiş, talebinize istinaden herhangi bir işlem yapılmamıştır. Farklı bir talebiniz olması durumunda tarafımıza tekrardan bilgi vermenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
