to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te 10 Gün Sürecek İnternet Kesintisi Kabul Edilemez
Kablo Net internet hizmetimde dün sabahtan beri kesinti yaşanıyor ve hâlâ internet bağlantısı sağlanmadı. Müşteri hizmetleri tarafından bunun “genel arıza” olduğu ve enerji şirketi kaynaklı olduğu belirtiliyor. Bugün 19 Eylül Cumartesi ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde arızanın Pazartesi gününe kadar giderilip giderilmeyeceği konusunda dahi net bir bilgi verilmiyor. “Genel arıza, 10 gün de sürebilir” şeklinde cevap verilmesi çözüm sunmak yerine mağduriyetin kabul edilmesi anlamına geliyor. Bir internet hizmetinin çözümünün 10 güne kadar uzayabileceğinin söylenmesi kesinlikle kabul edilebilir değil. İnterneti iş, iletişim ve günlük hayatımız için aktif olarak kullanıyoruz. Günlerce hizmet alamamak ciddi mağduriyet oluşturuyor. Arızanın Pazartesi gününe kadar, mümkün olan en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm/tahmini süre bilgisi verilmesini talep ediyorum. Hizmet alamadığım süre boyunca oluşan mağduriyetimin ve hizmet bedelinin de dikkate alınmasını istiyorum.
Kablo Net’ten acil destek ve çözüm bekliyorum. Şenlikköy Mah./Bakırköy
Gelişme
Kablo Net internet hizmetimde dün sabahtan beri kesinti yaşanıyor ve hâlâ internet bağlantısı sağlanmadı. Müşteri hizmetleri tarafından bunun “genel arıza” olduğu ve enerji şirketi kaynaklı olduğu belirtiliyor. Bugün 19 Eylül Cumartesi ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde arızanın Pazartesi gününe kadar giderilip giderilmeyeceği konusunda dahi net bir bilgi verilmiyor. “Genel arıza, 10 gün de sürebilir” şeklinde cevap verilmesi çözüm sunmak yerine mağduriyetin kabul edilmesi anlamına geliyor. Bir internet hizmetinin çözümünün 10 güne kadar uzayabileceğinin söylenmesi kesinlikle kabul edilebilir değil. İnterneti iş, iletişim ve günlük hayatımız için aktif olarak kullanıyoruz. Günlerce hizmet alamamak ciddi mağduriyet oluşturuyor. Arızanın Pazartesi gününe kadar, mümkün olan en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm/tahmini süre bilgisi verilmesini talep ediyorum. Hizmet alamadığım süre boyunca oluşan mağduriyetimin ve hizmet bedelinin de dikkate alınmasını istiyorum.
Kablo Net’ten acil destek ve çözüm bekliyorum. Şenlikköy Mah./Bakırköy
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
