to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’in Sürekli Kesintileri Ve Haksız Cayma Bedeli
Kocaeli Kozluk Mahallesi’ndeki adresimde yaklaşık 2 aydır Kablo Net internet hizmeti kullanıyorum; ancak bu süre boyunca sürekli kopma, hız düşüklüğü ve zaman zaman hiç internete bağlanamama sorunları yaşıyorum. Bana taahhüt edilen 100 Mbps hızını hiçbir zaman istikrarlı şekilde alamadım, çoğu zaman da hizmetten hiç faydalanamadım.
Sorunlarla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde, sinyal düşüklüğünün kendilerinden kaynaklandığı, bu nedenle teknik servis yönlendirileceği ve bu işlem için benden herhangi bir ücret alınmayacağı açıkça söylendi. Teknik servis bir kez gelerek modemde sorun olabileceğini belirtti ve modem değişimi yapıldı. Ancak modem değişiminden yaklaşık 1 saat sonra sinyal tekrar gitti ve o günden bu yana da internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.
Tüm bu yaşananlara rağmen, fesih işlemi yapmak istediğimde 2 aylık süreç için benden yaklaşık 2.500 TL cayma bedeli talep edildi. İki aydır düzgün kullanamadığım, çoğu zaman hiç faydalanamadığım internet için böyle bir bedel istenmesini son derece haksız ve adaletsiz buluyorum.
Kendi altyapı ve sinyal sorunlarını çözemedikleri halde, mağdur olan abone olarak benden cayma bedeli talep edilmemesini ve bu ücretin iptal edilmesini, ayrıca 2 aydır alamadığım hizmete ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Problemi ekiplere bildirdiniz 2 aydır kullanamadığım internetin parasını ödüyorum bunun sorumluluğunu kim alacak peki
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde gerekli işlemler sağlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
