Kablo Net'in Hoşgeldin 6 Ay Bizden Kampanyasında Cihaz Verilmemesi Ve 4000 TL Cayma Bedeli

Kablo Net’in “Hoşgeldin 6 Ay Bizden” kampanyasına dün başvurdum. Bu kampanya kapsamında internet ve TV cihazı verileceği söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir cihaz teslim edilmedi ve kampanyadan fiilen yararlanamadım. Buna rağmen sistemde aboneliğim başlatılmış görünüyor.

Kurulum için gelen teknik servis, herhangi bir sorun yaşamam durumunda 0533*******89 numaralı hattan destek alabileceğimi söyledi. Ancak bu numarayı aradığımda telefon defalarca kez yüzüme kapatıldı. Bu durum, TÜRKSAT Kablo Net’in müşteri anlayışı açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşamama neden oldu.

Yaşadığım mağduriyet üzerine Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım. Cihazların verilmemesine ve kampanyanın taahhüt edildiği gibi uygulanmamasına rağmen, iptal etmek istediğimde tarafıma yaklaşık 4.000 TL cayma bedeli çıkarıldı. Oysa ilk başvuruda 14 gün içinde cayma halinde herhangi bir cayma bedeli olmayacağı özellikle ifade edilmişti. Hem taahhüt edilen kampanya uygulanmadı hem de üzerine yüksek bir cayma bedeli ile karşı karşıya bırakıldım.

Abone numaram 1025220189’dur. Kablo Net’ten beklentim, 14 gün içinde cayma halinde ceza çıkarılmaması yönündeki bilgilendirmenin dikkate alınması ve öncelikle kampanyanın tarafıma söz verildiği şekilde eksiksiz uygulanmasıdır. Eğer bu sağlanmayacaksa, aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.