Kablo Net Yanlış Kaydedilen 24 Aylık Taahhüt Ve Aşırı Cayma Bedeli

TÜRKSAT Kablo Net ile sorun yaşadım. 26.05.2025 tarihinde müşteri temsilcisi beni arayıp taahhüdümün bittiğini ve yeni bir tarife sunduğunu, 12 ay bir taahhütlü tarife iletti; ben de kabul ettim. Ancak bunu yapan arkadaş, sistemi 24 ay olarak kaydetmiş. Daha sonra şikayet kaydı oluşturdum, ses kaydının dinlenmesini ve bilgi verilmesini rica ettim. Ses kaydı dinlenmiş ve genel müdürlükten aradığımı belirten bir hanımefendi, ses kaydı dinlendi, evet siz 12 aya onay verdiniz ama sisteme 24 ay girilmiş, sizin için daha avantajlı olacak dedi. Ben de istemediğimi, 12 ay istediğimi belirttim, tamam dedim. Daha sonra interneti birden çok sorun yaşadığım için kapattırmak istediğimde, taahhüt 24 ay devam ediyor, yani 2 yıl yapılmış dediler ve bana 5 bin küsur cayma bedeli çıktığını söylediler. Ben ses kayıtlarının dinlenmesini istedim; sadece 12 ay istediğimi belirttim. Daha önce de arkadaşlarım arayıp ses kaydı dinlendi, haklısınız dediklerini söyledim ve tekrar bir ses kaydı dinlenmesini şikayet kaydı ilettim. Bugün sonuçlandı ve bana 24 ay söylenmiş diye yalan söylediler. Aynı zamanda sözde taahhütlü olan tarifem için her ay attan fiyatlarda fatura ödüyorum. CİMER'e de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. TÜRKSAT Kablo Net tamamen müşteri mağduriyeti yaratan bir firma; sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.