to read complaints and reviews, or file yours. 
Kablo Net’in Konya Selçuklu bölgesinde sunduğu hizmet kalitesi, Tüketici Hakları açısından kabul edilemez bir noktaya ulaşmıştır. 50 Mbps VDSL paketine ücret ödüyor olmama rağmen, birden fazla cihazın aynı anda bağlandığı durumlarda hızım 2 Mbps seviyesine düşmekte, günde 5–10 kez bağlantı kopmakta ve zaman zaman tamamen erişim sağlanamamaktadır. Bu sorun, taahhüdün başladığı ilk günden itibaren kesintisiz şekilde devam etmektedir.
Şirkete defalarca teknik servis talebi ilettim ve 2–3 kez ekip yönlendirildi. Ancak gelen teknisyenler, sorunu çözmek bir yana, modemi değiştirme gibi en temel teknik müdahaleyi bile yapmayı reddetti. “Modemi değiştirmeyiz” yanıtı, hem teknik sorumluluktan hem de müşteri hizmetleri yükümlülüğünden kaçınma anlamına gelmektedir. Elimde hız ölçüm ekran görüntüleri ve yaptığım başvurulara ilişkin kayıt/tarih bilgileri de mevcuttur.
Bu bağlantıyı yalnızca sosyal amaçlı kullanmıyorum; uzaktan eğitimimi ve iş süreçlerimi bu hat üzerinden yürütüyorum. Yaşanan kesintiler, doğrudan maddi ve akademik kayba yol açmaktadır. Telefon internetim bu hattan daha stabil çalışmaktadır; bu durum, Kablo Net’in sunduğu sabit internet hizmetinin, bir telefon operatörünün mobil ağının bile gerisinde kaldığını açıkça göstermektedir.
Sözleşmenin yaklaşık 6 ay daha devam ettiğini ve cayma bedelinin yaklaşık 2.700 TL olduğunu biliyorum. Ancak hizmet, sözleşmede taahhüt edilen kalitede sunulmadığı için bu cayma bedelinin tarafımdan tahsil edilmesi, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında hukuka aykırıdır. Ayıplı ve eksik hizmet gerekçesiyle sözleşmeyi sona erdirme hakkım saklıdır. Daha önce Comnet ve TurkNet gibi sağlayıcıları kullandığım dönemlerde bu tür sorunların hiçbirini yaşamadım.
Talebim nettir: Ya hizmet kalitesi derhal ve kalıcı şekilde iyileştirilsin ya da cayma bedeli talep edilmeksizin sözleşme feshedilsin. Aksi takdirde BTK’ya şikayette bulunacak, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracak ve sözleşme ihlali gerekçesiyle tazminat talep edeceğim. Kablo Net yetkililerinin bu şikayeti ciddiye almasını ve en geç 3 iş günü içinde somut bir çözüm sunmasını bekliyorum.
https://www.speedtest.net/result/19022828160
Kablo Net kullanıcısıyım ancak yaklaşık 8 aydır internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Altyapım en fazla 65 Mbps desteklemesine rağmen 75 Mbps hız paketi satıldı ve buna rağmen çoğu zaman 10 Mbps hızı bile zor görüyorum. Hemen her gün bağlantımda sorun çıkıyor ve internetimi kullanabilmek için...
Yaklaşık 2 haftadır TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetimde sürekli bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Sorun kesintisiz olarak devam ediyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. 50mps lik paketimin hızına bak! Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza k...
Kablo Net ev interneti aboneliğimde uzun zamandır internet kopması, hız dalgalanması ve donma sorunları yaşıyorum. Neredeyse her gün tekrarlayan bu problem nedeniyle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, birçok kez arıza kaydı açıldı. H...
12 Eylül 2025 tarihinde Konya Selçuklu’da, bir arkadaşımın tavsiyesiyle Kablo Net’ten internet ve TV hizmeti için abonelik başlattım. Ancak yaklaşık iki haftadır ne internetten ne de televizyondan düzgün şekilde faydalanabiliyoruz. İnternet sürekli kopuyor, televizyon ise çoğu zaman çalışmıyor. İş y...
Yorumlar