to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesinti Ve İlgisiz Teknik Servis Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Uzun süredir Kablo Net 50 Mbps paket abonesiyim. Son iki gündür Konya Selçuklu’daki adresimde internet hizmetinde sürekli kesinti ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.
Sorunun çözümü için son iki gün içinde 126 numaralı müşteri hizmetlerini 5 defa arayarak arıza kaydı oluşturdum. En son arıza kaydımın numarası 37619562’dir. Ancak teknik servis tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, evime gelen bir ekip olmadı ve servis formu da tarafıma iletilmedi. Sözde teknik servis hizmet vermiş olarak görünüyor fakat yapılan işlemden haberim yok ve sorun geçici olarak bile çözülmedi. İnternet bağlantım iki gündür sürekli gidip geliyor.
Ödemelerimi düzenli olarak aksatmadan yapıyorum ve hâlihazırda 2 yıl taahhüdüm bulunuyor. Buna rağmen yaşadığım bu mağduriyetin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Teknik ekibin sorunu kalıcı olarak çözmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
İlgili ve alakaları için teşekkür ederim
