to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Yazıcı Arızası Nedeniyle Devir Ve Adres Değişikliği Reddedildi
Kablo Net aboneliğimin devir ve adres değişikliği işlemi için 17 Temmuz Cuma günü saat 18.00 civarında Manisa Şehzadeler Yarhasanlar Abone Merkezi’ne başvurdum. İşlem için gittiğimde, görevli personel yazıcının bozuk olduğunu, bu nedenle işlem yapamayacaklarını ve 3 gün sonra tekrar gelmem gerektiğini söyledi.
Bu nedenle adres taşıma ve devir işlemlerim yapılamadığı için şu an kullandığım Kablo Net hizmetinden yararlanamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu işlemin mutlaka abone merkezinde yapılması gerektiği söylendi, ancak abone merkezine gittiğimde de teknik yetersizlik gerekçesiyle geri çevrildim.
Kablo Net’ten, yazıcı arızası gibi kendi iç sorunları nedeniyle müşterilerin mağdur edilmemesini, devir ve adres değişikliği işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını ve bu tür durumlarda müşterilerin “3 gün sonra gelin” denilerek oyalanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Devir işlemi ıslak imza dahilinde gerçekleştirilebilmektedir. Abone merkezimiz tarafından meydana gelen teknik sorun nedeniyle işlem yapılamadığı iletilmiştir. Müsait zaman diliminizde abone merkezimiz aracılığıyla işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla.
