to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Yanlış İkinci Nakil Ücreti Ve İnternet Kesintisi
Kablo Net aboneliğimde adres nakliyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce nakil işlemi yapılmamasına rağmen sistemde sanki nakil yapılmış gibi ikinci nakil hakkımı kullanmışım gibi gösteriliyorum. Şu an Bilecik Merkez’de yeni bir adrese taşındım ve nakil talebinde bulunduğumda, 24 ay içinde ikinci nakil göründüğü gerekçesiyle tarafıma nakil ücreti yansıtılıyor.
Bu durumun düzeltilmesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açıldı ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak üzerinden bayram tatili dahil yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ sorun çözülmedi ve nakil işlemi yapılamıyor. Hem yeni taşındığım adreste internetimi kullanamıyorum hem de eski evimdeki internet de kullanılamıyor, oraya da yeni abonelik bağlatılamıyor. Buna rağmen kullanmadığım internetin ücreti işlemeye devam ediyor.
Firma kaynaklı bu hatanın bedelini benim ödemek zorunda kalmamı kabul etmiyorum. 0552********11 numaralı aboneliğime ait haksız nakil ücretinin tamamen iptal edilmesini ve nakil işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Direk iletişime geçildi. Sorunu çözme odaklı görüşme gerçekleşti.
Kablo Net aboneliğimde adres nakli sorunu yaşadım, yeni adrese kurulum yapıldı ancak nakil ücreti tam iptal edilmedi ve fatura kesilmedi. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve hâlâ çözüm bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, Daha evvel sizlerle sağladığımız görüşmede düzeltme yapılması için öncelikle faturanın oluşması gerektiği bilgisi paylaşılmıştır. Faturanız oluştuktan sonra (10.04.2026 tarihinden sonra) fatura düzenlemesi için ilgili birimlere bilgi iletilecektir. Şikayetiniz tarafımızdan takip edilmektedir. İşlemler sağlandığında tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Çözüldü teşekkürler.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 ilgili hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
