Kablo Net Ve TV Hizmetlerinde Sürekli Kesinti Ve İlgisizlik

Alper · 2025-08-19T15:13:41+03:00

Kablo Net ve Kablo TV hizmetlerinde Sultan Orhan Mahallesi Kışla Caddesi Gülcan Apartmanı’nda yaklaşık 2-3 gündür sürekli bağlantı kopması ve tamamen hizmet alamama sorunu yaşıyorum. Özellikle son iki gündür internet ve TV hizmeti tamamen kesildi, öncesinde ise ara ara kopma ve kesintiler oluyordu. İlk arıza kaydım sonrasında bir ekip gelip kontrol sağladı, ancak ertesi gün hizmetler tamamen kesildi. Tekrar arıza kaydı oluşturdum fakat neredeyse 24 saat geçmesine rağmen kimse ilgilenmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede ise konuşmam sırasında görüşmenin sessize alındığını fark ettim ve bu durumdan ayrıca rahatsız oldum. Bu sorunları daha önce de yaşamıştım ve her geçen gün durumun daha da kötüleştiğini görüyorum. 1 yıl taahhütlü aboneyim ve müşteri numaram 0543***1903. Kullanamadığım 4-5 günlük hizmet süresinin fatura tutarımdan düşülmesini ve bu sorunun kesin olarak çözülmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Sorunun tamamen giderilmesi için Bina yükseltecinin değişmesi gerekmektedir. Ancak Bina sahibi ekiplere kutu üzerinden işlem yaptırmadığı için müdahale sağlanamamıştır. Bina sahibi ile görüşerek tekrar arıza kaydı oluşturmanız halinde gerekli işlemler tekrar başlatılacaktır. Saygılarımızla.

Alper

Aboneliği olan müşterilerle bu konu hakkında neden iletişime geçilmiyor? Sonuçta iletişim numarası veriyoruz. Sürekli müşteri hizmetlerini arıyoruz ve oradan da bilgi alamıyoruz 3 gündür internet ve TV kullanamıyoruz bunun zararı aboneleri ilgilendiriyor. Ekipler geldiğinde abonelerle iletişime geçilmediği için tekrar tekrar arıza kaydı oluşturmak durumunda kalacağız ve süreç devam edecek. Mağdur olan ise aboneler olacak.

Alper

Firma hiçbir şekilde iletişime geçmiyor. Sizi aramak için numara isteniyor ama aramıyorlar müşteri hizmetleri tam bir hayal kırıklığı ne insanı dinliyorlar ne bir şey neredeyse yüzünüze kapatacaklar doğru düzgün ne şikayetim olduğunu bile dinlemiyorlar. Cuma cumartesi günü kesintilerle kullandığım internet ve TV aboneliğim tamamen kesilmiş durumda 4 gündür sıfır hizmet komple hattım kesik hiçbir şekilde kullanamıyorum ne arayan var ne soran. Öncelikle normal arıza kaydı oluşturulurken şu anda onu dahi oluşturmuyorlar. Sözde gelinmiş ev sahibi müdahale edilmesini istememiş onlarında canına minnet hemen gitmişler. Yahu kardeşim abonelik sahibipleriyle neden iletişim kurmuyorsunuz ki. Kesinlikle ama kesinlikle tavsiye etmiyorum bağlatmayı düşünen varsa uzak dursun gerekiyorsa biraz fazla ödeyin ama en azından hizmet alın. Bağlantığınız ilk zamanlar biraz iyi gibi ama sonrası tam bir rezalet. Kimseye dert anlatamıyorsunuz. Şimdi de sorunu genel arızaya çevirmişler fakat online işlemlerden kontrol edince öyle bir şey görünmüyor. Hizmet vermeyecekseniz aboneliğimi iptal edin.! Sistem açığından yararlanıp Tüketici Hakem Heyeti'ne yönlendirmeyin insanları zaten karar çıkana kadar taahhüt sürem dolmuş olacak bunu bildiğiniz için resmen insanları mevcut duruma bile isteye maruz bırakıyorsunuz. Siz önce arızanızı giderin. Akıl vereceğinize.! Kesinlikle dinleyin beni az biraz fiyatı uygun diye bağlatma hatasına düşmeyin yoksa uğraşır durursunuz.!

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.