to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net TÜRKSAT Komşunu Getir Abonelik İşlemi Hatası
TÜRKSAT Kablo Net için komşunu getir kampanyasından faydalanmak üzere komşum ile bir başvuruda bulunduk ve akabinde indirim kodunu içeren bir SMS aldık.
Kampanya başvurusundan önce normal bir başvurumuz vardı ve herhangi bir hizmet ve kurulum yapılmadan o başvurumuzu iptal ettik.
Bundan sonraki süreçte müşteri hizmetleri ile komşunu getir kampanyası ile abonelik işlemlerini yapmaya çalışırken sanki benim daha önce almış olduğum bir hizmet varmış gibi davranıp indirim kodunu kabul etmedi.
Evet daha önce bir başvurum vardı ancak herhangi bir hizmet almadan söz konusu başvuruyu iptal ettim ancak bu başvurudan dolayı kampanyadan faydalanamadım.
Söz konusu hatalı durumun düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Lütfen yarına kadar bir çözüm bulun yoksa başka bir firmadan abonelik almak zorundayım. Teşekkür ederim.
Sayın Abonemiz; İlgili kampanya kodu tek kullanımlıktır. Bu nedenle ikinci başvuru için onay vermemektedir. Online işlem merkezinden tekrar başvurarak yeni bir kod ile kampanya başvurusunda bulunabilirsiniz. Saygılarımızla.
Anlamadığınız bir nokta var herhangi bir hizmet almadım abonelik başlatmadım ama sırf başlamadan iptal ettiğim bir başvurum olduğu için mevcut müşteriymişim gibi çalışıyor sisteminiz. Öncelikle ben sizin mevcut aboneniz değilim önce bu durumu düzeltin.
