Kablo Net Sürekli Kesinti Oluyor!

Yıllardır TÜRKSAT abonesiyiz ve Güngören Tozkoparan’da ikamet ediyoruz. Uzun süredir hem internet hem de TV yayınında sürekli kesintiler yaşıyoruz. Yaklaşık 2 yıldır her hafta istisnasız 2–3 saat boyunca yayın ve internet gidiyor. Son 2 haftadır ise durum daha da kötüleşti, neredeyse her gün kesinti oluyor; dün ve bugün de yaklaşık 3 saat yayın yoktu, bugün sabahtan beri internet hâlâ gelmedi.

Bu kadar sık ve uzun süren kesintilere rağmen aboneliğimizi başka bir firmaya da taşıyamıyoruz, bu yüzden mağduriyetimiz katlanarak artıyor. Arıza ve kesintilerle ilgili TÜRKSAT’ı her aradığımızda sadece “çalışma var” denilerek geçiştiriliyoruz. Ancak 7 yıldır aynı bölgede sürekli “çalışma var” denmesi artık inandırıcılığını tamamen yitirdi; bu kadar uzun süreli bir çalışma olamayacağı için bu açıklamayı kabul edilebilir bulmuyorum.

TÜRKSAT sistemlerinde kayıtlı 0533 323 6*** numaralı telefonum üzerinden kullanılan abonelik kapsamında yaşadığım bu sürekli kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım hizmet alamama durumu nedeniyle kesinti yaşanan dönemler için ücret iadesi veya fatura indirimi talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede kalıcı biçimde çözülemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli veya ceza ödemeden aboneliğimi feshetme hakkımın tanınmasını talep ediyorum.