to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Sürekli İnternet Kopması Ve Düşük Hız İle Haksız Servis Ücreti İadesi Talebi!
TÜRKSAT Kablo Net 75 Mbps internet kullanıyorum. Uzun süredir neredeyse her gün internet kopması ve düşük hız sorunu yaşıyorum. Defalarca arıza kaydı açmama rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi, sadece geçiştirilip kayıtlar kapatıldı.
Modemim “yanmış” denilerek ücretli değiştirildi, buna rağmen problemler devam etti. Sonrasında hiçbir somut çözüm sunulmadan, “sorun kullanıcı kaynaklı” denilerek faturama 100 TL servis ücreti yansıtıldı. Bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.
Faturada da 600 küsur liralık kullanım gösterilip sanki 270 TL indirim yapılmış gibi yazılıyor, oysa benim anlaşmam 450 TL. Bu tablo, müşteriyi açıkça yanıltan bir fatura ve hizmet anlayışı olduğunu gösteriyor.
Haksız yere alınan 100 TL servis ücretinin derhal iptal edilip iade edilmesini ve sürekli yaşadığım kopma ile düşük hız sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Tarafınıza servis ücretinin yansımayacağı görünmektedir. Saygılarımızla.
Ekipleriniz gemiyorrr gelmiyor. Üstüne bir de geldik yalanını uydurup kullanıcı kaynaklı deyip servis ücreti kesiyor. Kesilen ücretinde bir sonraki faturadan çıkarın. Fatura ödeme işlemlerini gayet hızlı alıyorsun, o hızını işlemi veremediğimiz hizmet içinde kullandığınızda kimse mağdur olmaz. Olmadı gerek bu yani
Ben bir haftadır sayenizde derse giremiyorum. Bu nasıl telafi olacak? Modem yandı dediniz ince bir pazarlama yöntemiyle modeminizi satın aldık net hızınız düşük dediniz yükselttim sonuç değişmedi. Kesintiler hız düşüklüğü aynı her şeye okay de şebekeden baktık sorun müşteri kaynaklı deyip müşteriye sorun giderildiği sormadan 100 TL servis yazmak nedir ya? Bir de faturaya güzelleme yapıyorlar 600 TL internet kullanmışım 270 TL indirim yapmış Allah razı olsun. Bu meşajıda kendi telefonumun interneti kullanarak yazıyor.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 iletişim kanallarımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim ilgilendiğiniz için. Sorun çözüldü
TÜRKSAT pişmanlıktır, benimde sürekli hiz düşümü oluyor, arıyorum eve servis geliyor çözüm olmadığı gibi bir de her seferinde 100 TL servis ücreti yansıtıyorlar, en güzeli aboneliği iptal ettirip kurtulmak