Kablo Net Ne Randevuya Gelindi Ne De Gelinemeyeceğine Dair Herhangi Bir Bilgilendirme Yapıldı

TÜRKSAT ev interneti aboneliğimin yeni adresime taşınması için 26 Mart tarihinde 10:00–13:00 saatleri arasına randevu aldım. Erken gelme ihtimaline karşı 09:15’te İstanbul Çamlıca’daki yeni adreste hazır bulunduk ve yaklaşık 6 saat boyunca boş ve soğuk evde teknik ekibin gelmesini bekledik. Buna rağmen ne randevuya gelindi ne de gelinemeyeceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bekleme süresi boyunca müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde ekibin yolda olduğu ve mesai saati içinde geleceği söylendi. Ancak gün boyunca kimse gelmedi ve gelinmeme sebebiyle ilgili de tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturulmasını ve randevunun 28 Mart Cumartesi gününe ertelenmesini talep ettim. Görüştüğüm temsilci şikayeti oluşturduğunu, ancak randevu erteleme yetkisi olmadığını, şikayetle ilgili aranacağımı ve o sırada erteleme talebimi iletebileceğimi belirtti.

Şu an 27 Mart saat 15:00 itibarıyla ne şikayet kaydım ne de randevumla ilgili olarak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur oldum. Abonelik numaram 103**4503’tür.

TÜRKSAT’tan, en kısa sürede net saat aralığı belirtilmiş yeni bir randevu verilmesini ve bu randevuya mutlaka uyulmasını talep ediyorum.