Kablo Net Ne Gelen Oldu Ne De Arayan Soran

Kocaeli Kartepe’de TÜRKSAT Kablo İnternet için 8’inde başvuru yaptım. Kısa süre içinde sadece modemi getirip bıraktılar, onun dışında ne gelen oldu ne de arayan soran. Yaklaşık 15 gündür internetim bağlanmadı.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ya “ekip gelecek” dendi ya da “sistemde göremiyoruz” gibi cevaplar aldım. Az önce tekrar aradığımda artık hizmet almak istemediğimi, iptal edilmesini istediğimi söyledim. Bu kez de “Siz abone merkezinden başvurmuşsunuz, biz iptal edemeyiz, o numarayı bulun oradan iptal ettirin” denildi. Ben başvuruyu internetten yapmıştım, onlar beni aramıştı, ortada ne net bir kayıt ne de ulaşılabilir bir muhatap var.

E-Devlet üzerinden onay verdiğim için onların bu başvuruyu iptal etmeden başka bir internet sağlayıcısına da geçemiyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Başvurumun acilen iptal edilmesini ve E-Devlet üzerindeki onayın düşürülmesini, başka bir internet sağlayıcısına sorunsuz şekilde geçiş yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını istiyorum.