Çözüldü: Kablo Net Nakil Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve İletişim Eksikliği

Yasin · 2025-07-22T00:14:24+03:00

Yeni taşındığım adrese Kablo Net hizmetimin naklini istedim fakat altyapıları olmadığını bildirdiler. O zaman fesih hakkım doğar dediğimde. Kiralık modem ile oradaki altyapıyı kullanabiliriz dediler. Bende istemiyorum diğer firmanın altyapısını dedim bu sefer o zaman orada bir talep açarak sahadakiler alt yapı getirmeye çalışsın denildi. Fakat bu da süreci epey bir uzatıyor. Sonrasında tamam deyip diğer firma altyapısını kullanın dedim. Cumartesi öğlen diğer firma personeli gelip kurulu yaptı. En erken 2 saate internetiniz gelir dedi gitti. Fakat 2,5 gün geçti ve internetim halen yok arayıp kayıt oluşturuluyor ve başka bir sonuç yok. Yapılması gereken sistem üzerinden onay verilmesi gerekiyormuş. Birinin onay vermesi için sanırım o kişiyi bulup yalvarmamız gerekiyor. Kablo Net de büyük bir problem olduğunu düşünüyorum artık.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Yasin

Ortada bir problem yok telefonla arıyorum sistem üzerinden onay verilmesi gerekiyor diyorlar. Kurulum yapıldı iş bitti iş emri kapatılacak sadece onay verilip bu çok çok zor bir şey değil yani bana karşı şahsi problemi olan birine mi denk geldim acaba anlamadım ki.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Yasin

Konu ile ilgilenen temsilcinin yaklaşımı. Bu süreçte yaşadığım bütün gerginliği aldı. Özel olarak takip etmesi be sonrasında verdiği geri bildirimler için ayrıca teşekkür ederim