Sakarya Adapazarı Tuzla Mahallesi’indeki adresimde uzun süre TÜRKSAT kablo abonesiydim. 12 Kasım 2025 tarihinde başka bir firmaya geçiş yaptım. Normal şartlarda modemimin bende kalması gerekirken TÜRKSAT tarafından bana modem iadesi yapmam gerektiğine dair SMS gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, modemin aslında bende kalması gerektiği, bu hatalı kaydın sistemde düzeltileceği söylendi.
Ancak bu görüşmeden sonra defalarca kez borcunuz var şeklinde SMS’ler almaya başladım ve yaklaşık 5.000 TL’ye yakın fatura çıkarıldı. Sözleşmem bitmiş olmasına rağmen hâlâ borç mesajları geliyor, “yasal süreç başlatılacaktır, üyeliğiniz iptal edilecektir” gibi ifadelerle rahatsız ediliyorum.
Bu süreçte TÜRKSAT müşteri hizmetlerini en az on kez aradım. Her seferinde sistem olmadığı, bir saat sonra tekrar aramam gerektiği söyleniyor, ancak tekrar aradığımda da aynı olumsuz ve çözümsüz cevapları alıyorum. Sorunla ilgili hiçbir somut işlem yapılmıyor, sadece oyalandığımı hissediyorum.
Müşteri numaram ve tüm sözleşme/fatura bilgilerim mevcuttur, istenmesi halinde yetkililerle paylaşabilirim. Modemle ilgili hatanın TÜRKSAT kaynaklı olmasına rağmen bana haksız şekilde yaklaşık 5.000 TL borç çıkarılmasını ve sürekli yasal süreç tehdidiyle mesaj gönderilmesini kabul etmiyorum.
TÜRKSAT’tan, modem kaydımın doğru şekilde düzeltilmesini, haksız yere çıkarılan yaklaşık 5.000 TL tutarındaki faturanın ve borç kaydının tamamen iptal edilmesini ve tarafıma bu konuda net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar