to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Modem Arızası Ve Değişim Sürecinde Karışıklık
Kablo Net internet aboneliğimi yaklaşık 1,5 yıldır Eskişehir Odunpazarı’nda kullanıyorum. Dün itibarıyla modemim arızalandı ve internet bağlantım tamamen kesildi. Önce arıza kaydı açıldı ve Türk Telekom ekibi geldi, bir işlem yapıp sorunun giderildiğini söyleyerek ayrıldılar fakat sorun devam etti.
Bunun üzerine Kablo Net’i tekrar aradım, bana bir numara verilerek modemi DHL Kargo ile iade etmem gerektiği söylendi. Ben de bugün modemimi DHL ile geri gönderdim. Ancak yeni modem gönderimi için Kablo Net’i tekrar aradığımda, sanki modemi kendi isteğimle iade etmişim gibi davranıp gidip modemi kargodan almam gerektiği söyleniyor. Kendi aralarında hiçbir bilgi akışı olmayan, tamamen kopuk bir süreçle karşı karşıyayım.
Hem arıza durumunda Türk Telekom ekibinin gelmesi hem de modem değişimi konusunda bu kadar karışıklık yaşanması nedeniyle mağdur edildim. Hizmet numaram 1111234489 olup, arızamın acilen giderilmesini, yeni bir modem gönderilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınarak hızlı ve net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Biri beni arasın artık. İnternet ücretini 1 gün geciktirsek faiz almayı biliyorsunuz çözün bu sorunu yeter artık
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Utanmadan bir de fatura çıkarmışlar. Siz bana 2160 TL fatura düzenlediniz. Bende doğal hakkım olan iptal kararımı uyguladım. Ve hala ısrar ederek yazıyorum. Bu faturayı bilişim teknolojileri merkezine bizzat götüreceğim. Siz bana o faturayı layık gördünüz. Bende BTK size ne ceza verecek onu görmek istiyorum artık. Bu saatten sonra hakkım helal değildir size.
