to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternette Sürekli Kopmalar Ve Ücretsiz İptal Talebi
Tavsiye üzerine, yüksek ücretler nedeniyle yaklaşık 15 yıllık Türk Telekom aboneliğimi iptal ettirip 5 Kasım 2025 tarihinde Kablo Net ev internetine geçtim. Ancak aboneliğimin açıldığı ilk günden beri sürekli kopmalar yaşıyorum ve düzgün bir şekilde internet kullanamıyorum.
Gün içinde dakikalar içerisinde bile defalarca kopma oluyor, 20–30 kez kesildiği zamanlar oluyor ve sayısını takip edemiyorum. Buna rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi. Hizmet numaram 1025147683 olup, İstanbul Şişli Mecidiyeköy adresinde hizmet almaktayım.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “fiber gelecek, 2G’ye bağlanın, modemi açıp kapatın” gibi geçiştiren ve sorunu çözmeyen, basit yönlendirmelerle oyalandım. Örneğin 39818160 numaralı arıza kaydım oluşturuldu ve bu kayıtta arızanın kullanıcı kaynaklı çıkması halinde 100 TL ücret yansıtılacağı tarafıma mesajla iletildi. Hem düzgün hizmet alamayıp hem de böyle bir ücret tehdidiyle karşılaşmak beni daha da mağdur etti.
Yaklaşık 7 ay daha taahhüdüm bulunuyor ve bu süre dolsun diye resmen gün sayıyoruz. Aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim, paramızla rezil oluyoruz. Sürekli kopma yaşayan, kararlı çalışmayan bu hizmeti kullanmak istemiyorum.
Bu nedenle, yaşadığım kesinti ve kopma sorunları nedeniyle Kablo Net aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan, herhangi bir ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Hala aynı bir şey değişmedi. İnternet her saatte kaç kez kopuyor belli değil.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Binamıza fiber altyapı getirerek sorunumuzu giderdiler. Şu an 3. Günümüzdeyiz ve problem çözüldü teşekkür ederiz.
Fiber altyapı değişikliğine gidilerek sorunu çözdüler. Helen teknik personel çok tecrübeliydi. Planlayarak hızlı ve en ergonomik şekilde yeni altyapıyı daire içine taşıdı ve kurdu. Teşekkürler, umarım bu şekilde devam eder. Be tekrar aynı kopma ve kapsama alanı sıkıntısını yaşamayız.
