to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternetim Sürekli Kesiliyor, Kalıcı Çözüm Bulunmuyor
Ankara Mamak’ta kullandığım Kablo Net ev internetim yaklaşık üç haftadır gün içinde sık sık kesiliyor, saatlerce gelmiyor ve çoğu zaman hiç bağlanamıyorum. İnternete ihtiyaç duyduğum zamanlarda bağlantı olmadığı için hem işimi hem de günlük işlerimi yapamaz hale geldim.
Sorun yaşadığım her seferinde müşteri hizmetlerini arıyorum; her defasında “aciliyetinizi iletiyorum” denilip kayıt oluşturuluyor ve bağlantı genellikle altı saat civarında düzeliyor. Ancak kısa süre sonra tekrar aynı problem yaşanıyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor.
Sürekli tekrar eden bu kesintilerin giderilmesini, bağlantımın stabil ve sorunsuz hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli iyileştirme ve gerekiyorsa ücretlendirme konusunda da düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kablo Net üzerinden kullandığım 100 Mbps limitsiz internet hizmetimle ilgili uzun süredir ciddi sıkıntı yaşıyorum. Dün akşamdan beri internetim tamamen yok ve yaklaşık 2 aydır da sürekli kesintiler oluyor. Özellikle son dönemde bağlantı tamamen gidiyor, doğru düzgün internete erişemiyorum.
Ankara Mamak’ta bulunan adresimde defalarca kez bu problemi yaşamama rağmen, her seferinde Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda arızanın giderileceği, çalışma yapıldığı söyleniyor ancak durum hiç değişmiyor, sorun kalıcı şekilde çözülmüyor.
Düzenli olarak internet faturamı ödüyorum ancak karşılığında hizmet alamıyorum ve bu durum artık mağduriyet yaratıyor. Sürekli kesinti yaşamadan, stabil ve kesintisiz internet hizmeti almak, ayrıca bu uzun süren hizmet aksaklığı nedeniyle faturalara yansıyacak şekilde indirim veya uygun bir ücret iadesi talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
