Kablo Net İnternet: Sorunlu Hız ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

TÜRKSAT Kablo İnternet abone numarası 10244*** ile gece 20 megabit, gündüz 50 megabit internet hizmeti abonesiyim. Yaklaşık 5-6 kez şikayet kaydı bırakmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Sadece aynı şeyleri söyleyip durdular. Hızım akşamları 3 megabite düşüyor ve çok yavaşlıyor diyorum, belki modeminizde arıza vardır diyorlar. O zaman başka bir modem bırakıp deneyin diyorum, hayır, kiralamanız gerekir diyorlar. Peki, ücreti ne kadar diyorum, her ay 40 lira olduğunu söylüyorlar. Ben her ay 40 lira vermek istemiyorum, o zaman dışarıdan alayım deyince hayır, bizim şirketimizde dışarıdan alınmıyor, sadece kendi modemlerimizi kullanabilirsiniz diyorlar. Sonra başka zaman arıyorum, isterseniz dışarıdan modem alabilirsiniz diyorlar. Hiçbirinin birbirinden haberi yok ve her temsilci farklı bir şey söylüyor. Çözüm yok. Bu sefer diyorum ki, o zaman bir modem bırakın deneyelim, eğer gerçekten modem bozuksa ben modem alırım, bu sefer de maalesef öyle bir şey yapamıyoruz diyorlar. En son, o zaman kiralık alayım olmazsa iade ederim diyorum, sizin modemi kendiniz bizzat abonelik merkezine götürmeniz gerekir diyorlar. Aynı şeyi defalarca arayıp şikayet kaydı oluşturmama ve yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirtmeme rağmen hiç kimse tarafından aranmadım. Ciddiyet ve çözüm diye bir şey yok.