Kablo Net İnternet Kesintisi Ve Tutarsız Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

8 Kasım’dan beri Konya Meram’daki adresimde Kablo Net internet hizmeti alamıyorum. 3 gündür internet tamamen yok. İlk gün sabrettim, ikinci gün müşteri hizmetlerini aradığımda genel arıza olmadığını ve hemen müdahale edileceğini söylediler. Özellikle sordum, ekiplerin çalıştığını belirttiler ancak gün boyu internet gelmedi. Pazar günü olduğu için bence ilgilenen olmadı ama bana bilgi verilmeliydi. Defalarca aramama rağmen sorun düzelmedi. Bugün sabah ise beni arayan numarada, genel dağıtıcı Türk Telekom yetkilisi "Bizde sorun yok, ben inceledim, bizden IP gidiyor, TÜRKSAT yapacak. Onlarda bu hafta hep sorun var, üzerine düşün yoksa ağırdan alırlar." ifadesi üzerine TÜRKSAT’ı tekrar aradığımda ise bir müşteri temsilcisi genel arıza olduğunu ve müdahale edildiğini, biraz önce aradığım başka bir temsilci ise genel arıza olmadığını, sadece benim arızamın sürdüğünü belirtti. Her aramada farklı, tutarsız ve çelişkili bilgiler verildi.

Hizmet numaram: 1091321187.
Bu süreçte internet hiç gelmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Faturamın ücreti aynen tahsil ediliyor. Hem ücret iadesi hem de mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. İnternetsiz kaldığım bu süre boyunca ciddi mağduriyet yaşadım ve bir an önce çözüm bekliyorum.