to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Kablo Net ev internetim bugün saat 14.45’ten itibaren tamamen kesildi ve o zamandan beri hiç internete erişemiyorum. Modemi kapatıp açmama rağmen bağlantı gelmiyor.
Müşteri hizmetlerine defalarca telefonla ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Ne kesintiyle ilgili bir bilgilendirme yapılıyor ne de arıza kaydı alınıyor. Denizli Merkezefendi’deki adresimde bu durum nedeniyle işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.
Kablo Net’in yaşanan kesintiyle ilgili olarak acil şekilde bağlantımı sağlamasını, mümkünse kesintinin nedenini ve ne zaman çözüleceğini açıklamasını, ayrıca yaşanan mağduriyet için gerekli telafi ve haklarım konusunda da dönüş yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Kablo Net 50 Mbps internet aboneliğimi kullanıyorum. Özellikle çevrim içi oyun oynarken kablosuz ağı kullandığım her zaman çok yüksek gecikme (ping) sorunuyla karşılaşıyorum. Modemle aramda yalnızca bir kapı ve yaklaşık 2 metre mesafe olmasına rağmen oyunlarda ciddi takılmalar ve gecikmeler yaşıyorum, bu nedenle hizmetten verim alamıyorum.
Bu durumu Kablo Net müşteri hizmetlerine ilettim ancak yapılan görüşmelere rağmen sorun giderilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Aldığım hizmet, ödediğim ücreti karşılamıyor.
Kablo Net’ten, yaşadığım yüksek gecikme probleminin teknik olarak incelenmesini, gerekirse bağlantımın ve modemimin kontrol edilmesini ve çevrim içi oyun oynarken stabil ve gecikmesiz bir internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
