to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Buca’da Kablo Net konut internet aboneliğimi yaklaşık 2 saattir kullanamıyorum. Modemde internet göstergesi olan ışık sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı tamamen kesik durumda.
Yaşadığım arızayı bildirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “arama başarısız” uyarısı alıyor ve hiçbir şekilde çağrı merkezine ulaşamıyorum. Hem internetin tamamen kesik olması hem de müşteri hizmetlerine erişememek mağduriyetimi daha da artırıyor.
Kablo Net’ten, internet hizmetimde yaşanan bu arızanın acil olarak giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
TÜRKSAT Kablo Net’ten 50 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık bir haftadır hem ciddi hız düşüklüğü hem de gün boyu sık sık kopma sorunu yaşıyorum. 50 Mbps gibi bir hızda, stabil ve kesintisiz bir internet beklerken, mevcut durumda ne hızdan verim alabiliyorum ne de bağlantıyı sorunsuz kullanabiliyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayıp kayıt da açtırdım. Kayıt sonrası sorun o gün için düzelmiş gibi görünse de aynı akşam tekrar kopmalar başladı ve bu döngü bu şekilde devam ediyor. Müşteri hizmetleri, hızı 50 Mbps’ye düşürürsek sorunun çözülebileceğini ifade etti fakat hem zaten 50 Mbps paket kullanmaktayım hem de buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Bu nedenle ortada teknik bir problem olduğu açık olmasına rağmen net bir müdahale göremiyorum.
2027 yılına kadar devam eden bir taahhüdüm bulunuyor ve buna rağmen aldığım hizmet kalite olarak beklentimin çok altında. Hem işimi hem günlük kullanımımı olumsuz etkileyen bu durumun acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca yaşadığım kalite düşüklüğü ve kesintiler nedeniyle faturama indirim yansıtılmasını talep ediyorum.
İzmir Buca Bucakoop Mahallesi’nde Kablo Net ev interneti ve Kablo TV hizmeti kullanıyorum. Bugün saat 13.00’ten beri hem internet hem de televizyon hizmeti tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Gün içinde müşteri hizmetlerini aradığımda teknik ekibin yönlendirileceği söylendi...
Yaklaşık 10 gün önce Kablo Net internet başvurusunda bulundum. Başvurudan 2 gün sonra kurulum için geldiler ancak ana kutuda arıza olduğunu, arızanın aynı gün veya en kısa sürede giderileceğini söylediler. Buna rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın arıza hâlâ devam ediyor ve kurulum yapılmadı....
Kablo Net’ten İzmir Buca’da 100 Mbps internet ve TV paketi aboneliği başlattım, ancak hizmetin bağlandığı ilk günden beri ne interneti ne de televizyonu kullanamıyorum. İkinci günüm olmasına rağmen 2 gündür tamamen internetsiz ve TV’siz durumdayım. Müşteri hizmetlerini en az 6 kez aradım, her sefe...
Kablo Net abonesiyim ve Konya Selçuklu Bosna Hersek Mahallesi’indeki adresimde dün akşamdan beri internetim tamamen kesik. Yaklaşık iki gündür internet hizmetimi hiç kullanamıyorum. Firma çağrı merkezini aradığımda canlı bir yetkiliye bağlanmak yerine otomatik telesekretere düşüyorum ve sadece bölg...
Yaklaşık 1 aydır Kablo Net internet hizmetim tamamen kesik durumda olmasına rağmen sorun bir türlü giderilmedi. İzmir Bayraklı’da bulunan adresimde bu süre boyunca hiç internet kullanamıyorum. Bu süreçte Kablo Net müşteri hizmetlerini 6–7 kez arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde en kısa...
Yorumlar