to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
29.08.2025 tarihinde saat 17:00 itibariyle Kablo Net internet bağlantım kesildi. 4 saat boyunca müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Saat 21:00 civarında ulaşabildim ve arıza kaydı açıldı. Ertesi gün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, ortak ekiplerle çalışma başlattıklarını ve değerlendirme aşamasında olduklarını, en kısa sürede dönüş yapılacağını ilettiler. Ancak, daha önce de benzer bir kesinti yaşamış ve tam 1 haftada çözülmüştü. Bu tarz arızalarda yetkili birine ulaşmakta büyük zorluk yaşıyorum ve sorunların çözülmesi çok uzun sürüyor. Üstelik bu süreçte ek ücret ödemek zorunda kaldım. Halen devam eden taahhüdüm bulunmakta.
Arızanın en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1480001916, lokasyonum: Muğla/Menteşe.
Gelişme
TÜRKSAT Kablo Net hizmetimi aktif olarak kullanırken 28.08.2025 tarihinde internet hizmetimde arıza yaşadım. Ekipleri defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Ekiplerin kontrol etmesi 1 hafta sürdü. Gelen ekip modemimde sıkıntı olduğunu söyledi. Yeniden arıza kaydı oluşturdum. Önceki kaydım kapanmış. Bugün 9. Gün arıza kaydım yeniden kapanmış ve bugün bir yenisini daha oluşturduk saat21:21 itibariyle. Gelen ekip kendi ekipleri değil. Türk Telekom ekipleri geliyor. En kısa arıza süresi 1 hafta. En kısa çözüm bir modem verilmesi iken uzadıkça uzuyor. Müşteri hizmetleri yetersiz. Defalarca şikayet kaydı oluşturdum. Daha önce aynı arızadan 2 hafta gibi bir süre çözüm bekledim. TÜRKSAT'ı bizzat aradım. Santralde bulunan herkesle arkadaş oldum. Bulunduğum ilde şubelerinin olmadığını, Muğla iliyle ilgilenen müdür'e ulaşmaya çalıştılar. Müdür bey 2 gündür toplantıda. Bir Vatan evladı arayıp mağdur ettik özür dileriz demedi. Buraya Kablo Net için 3 defa şikayet yazdım. Tek temennim taahhüt süremin bitmesi.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Bugün pazartesi 5. Gün hala iletişime geçen olmadı. Bir kişide bizim hizmetimiz yetersiz kusura bakmayın demiyor.
6. Gün ve hala yaşadığım bölgede arıza olduğunu hiç kimsenin benimle iletişime geçmemesine rağmen ekiplerin 6 gündür benim için çalıştığını, Türkiye'nin benim için seferber olduğu gibi yalanlarla müşterileri avutuyorlar. Halen internetim yok. Bir özür dileyebilecek bir mecra yok. 6 gündür her gün aramama rağmen her gün söylenen şeyler aynı. 6 günde kıtalar arası kargo taşımacılığı yapılan günlerde, şehir merkezine internet hizmeti veremeyen TÜRKSAT Kablo Net'e saygılarımla.
