to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti
Kablo Net internet aboneliğimde 14.07.2023 tarihinde saat 03:42 itibarıyla internet erişimim tamamen kesildi ve yaklaşık bir gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Modemim açık ve çalışır durumda olmasına rağmen internete bağlanamıyorum.
Bu süreçte Kablo Net müşteri hizmetlerini gün içinde toplam 5 kez aradım. Görüştüğüm temsilciler kendi sistemlerinde de sorun olduğunu, açılan arıza kaydını görüntüleyemediklerini ve gün içerisinde tekrar aramam gerektiğini söylemek dışında somut bir çözüm sunmadılar. Her aramamda benzer cevapları alıyor olmama rağmen kesinti devam ediyor.
Uzun süredir internet hizmeti alamıyor olmama rağmen net bir bilgi ve çözüm üretilememesinden dolayı mağdur oldum. Müşteri numaram 5308340’tır. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını ve yaşanan kesintiyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
An itibariyle 32 saattir internet hizmeti alamıyorum. Hala ne zaman problem cozelecegine dair bilgi vermememekle birlikte çözümde sunamıyorlar. Yazık
Yaklaşık 40 saattir hizmet alamamaktayız ve hala olumlu bir sonuç alamadım...
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Takribi 54 saat civarı hizmet sağlayamadınız çözüm bulamadınız... Teşekkür falan etmiyorum. Kurumsal kimlikten noksansınız. Birimler arası iletişiminiz sıfır. Çağrı merkeziniz arıza ile ilgili hep aynı şekilde sablon ifadeler kullanıyor. Konu ile ilgili net bilgiye sahip değiller. Online asistanınız hiç olmasa daha iyi. Var demek için yapılmış bir uygulama işlevi sıfır... Şu 54 saatlik süreçte sizinle alakalı daha satırlarca olumsuz yorum yapabilirim ama inanın uğraşmaya bile değmeyecek...
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
