Kablo Net İnternet Kesintileri Ve Yüksek Mobil Faturalar Nedeniyle İptal Talebi

11 Mart’tan beri Kablo Net ev internetimle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Neredeyse her boşluk bulduğumda çağrı merkezinizi aramama rağmen, her seferinde sadece “aciliyetinizi ilettik, en kısa zamanda ekiplerimiz dönüş sağlayacak” şeklinde aynı cevabı alıyorum, fakat ne arayan oluyor ne de sorunuma dair somut bir adım atılıyor.

Arife günü de yine benim ısrarlarım üzerine geri dönüş yapıldı ve bu kez de “telefon hattınızda arıza var” denildi. Bunun üzerine kendi imkanlarımla eve telefoncu çağırdım, tüm hatlar kontrol edildi ve herhangi bir problem olmadığı söylendi, bu işlem için de hizmet bedeli ödedim. Buna rağmen aynı sorunlar devam etti, internetimi sağlıklı şekilde kullanamadım.

İnternetten çalışmak zorunda olduğum için geçen ay Turkcell hattıma tam 5000 TL fatura ödemek zorunda kaldım. Şu anda ayın 8’i ve 80 GB internet paketim yine bitti. Yani hem Kablo Net hizmetinden verim alamıyor, hem de zorunlu olarak mobil hattan çok yüksek faturalar ödüyorum. Tüm bunlar olurken defalarca aramama rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Hizmet numaram 1025075772’dir. Bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Eve çağırdığım telefoncu için ödediğim hizmet bedelimin ve internet kullanmak zorunda kaldığım için oluşan yüksek telefon faturamın karşılanmasını, ayrıca bu kadar süredir sorunun çözülemediği bir hizmet için taahhüt cezası yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ve ekstra maliyetlerin dikkate alınarak, tarafıma hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini ve gerekli iadelerin yapılmasını talep ediyorum.