to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Modem Değişimi Gecikiyor, Bağlantı Sürekli Kesiliyor
Uzun süredir Kablo Net’in verdiği modemle internet bağlantısı kopması ve çekim mesafesi sorunu yaşıyorum. Özellikle ev içinde birkaç metre uzaklaştıkça bağlantı zayıflıyor, sık sık kopmalar oluyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaklaşık 5 aydır bu sorun devam ettiği için defalarca Kablo Net müşteri hizmetleri ve teknik ekip ile görüştüm. Gelen teknik ekip, kullandığım modeminin eski model olduğunu, bu yüzden çekim gücünün yetersiz kaldığını söyleyerek modem değişimi yapılacağını belirtti. Ancak aradan 5 ay geçmesine rağmen herhangi bir ekip gelmedi, modem değişimi yapılmadı ve sorun olduğu gibi devam ediyor.
Kablo Net’ten, verilen sözün tutulmasını, eski ve yetersiz olan modemimin uygun bir modemle değiştirilmesini, aylardır ödediğim ücretin karşılığını alamadığım bu bağlantı kopması ve çekim problemi sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
