to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Kesintileri Ve Hız Sorunları İçin Çözüm Talebi
Yaklaşık 2 ay önce Kablo Net ile 2 yıllık taahhüt imzaladım. Gölcük/Kocaeli’de aldığım bu hizmette, imza attığım günden beri bölgedeki sorunlar gerekçe gösterilerek neredeyse tam gün süren sürekli internet kesintileri yaşıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Buna ek olarak internette düzensiz bağlantı ve sürekli yavaşlık problemi bulunuyor. Bu sorunla ilgili olarak arıza kaydı oluşturdum; yaklaşık 1 ay önce yetkili bir kişi beni arayarak modemimin değişeceğini, belirli bir gün ve tarihte geleceğini söyledi. Ancak verilen günde ne gelen oldu ne de giden; herhangi bir işlem yapılmadı ve arızam aynen devam ediyor. Paylaştığım bilgilendirme mesajına rağmen bölgedeki sorunların tamamen çözüldüğüne dair bilgi verilse de bağlantı sorunlarım hâlâ sürüyor.
Tüm bu yaşananlar sonucunda hem söz verilen hizmeti alamıyor hem de sürekli kesinti ve hız problemleri yüzünden günlük işlerimi yapamaz hâle geliyorum. Abone numaram 1130205325’tir. Devam eden bu bağlantı ve hız sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini, mümkünse mağdur kaldığım dönem için fatura tutarlarında indirim veya iade yapılmasını ve taahhütlü olmama rağmen cezasız fesih hakkımın değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
