Kablo Net İnternet Kesintileri Ve Düşük Hızıyla Mağdur Olan Müşterinin Acil Çözüm Talebi

Uzun süredir Kablo Net aboneliğimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Konya ili Meram ilçesinde kullandığım internet hattı neredeyse sürekli kesiliyor, bağlantı sağlandığı nadir zamanlarda ise hız o kadar düşük oluyor ki interneti hiçbir şey için kullanamıyorum. Evde bile mecburen sürekli mobil veri kullanmak zorunda kalıyorum.

Yaklaşık altı yedi aydır bu sorun devam ediyor ve bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arıza kaydı için aradım. Her aradığımda “şu an sistemde sorun var, daha sonra arayın” denilerek hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Bir defasında teknik ekibin evime geleceği söylendi, ancak o gün de gelen hiç kimse olmadı. Toplamda on yirmi kez aramama rağmen sorunla ilgili somut hiçbir adım atılmadı ve problem çözülmedi. Abone müşteri telefon numaram 0537********55’tir.

İnternet hizmetimin acilen, kalıcı şekilde düzeltilmesini, sık sık yaşanan kesintilerin sona erdirilmesini ve hızın taahhüt edilen seviyelere çıkarılmasını istiyorum. Modem veya hat kaynaklı bir problem varsa gerekli kontrollerin yapılarak gerekirse modemimin değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.