to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Kesildi, Çağrı Merkezinden Cevap Yok, 2000 TL İptal Ücreti Talep Edildi
08’inde Kablo Net’ten 100 Mbps’lik internet paketi için Aydın Kuşadası’ndaki adresime başvuru yaptım. Başvurudan 3 gün sonra ekipler gelip bağlantıyı yaptılar. İnternet ilk kurulumdan yaklaşık 1 saat sonra geldi, fakat 10 dakika içinde tekrar gitti ve o günden beri düzgün çalışan bir internet hizmeti alamadım.
Bu süreçte defalarca kez çağrı merkezini arayıp arıza kaydı bırakmama rağmen ne sorunu çözmeye gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Sadece telefon numaram üzerinden işlem yapıldı, ayrıca bir müşteri numarası veya sözleşme numarası da verilmedi. Hizmeti neredeyse hiç kullanamamama rağmen iptal etmek istediğimde benden 2.000 TL iptal bedeli talep edildi.
Kurulum sonrası interneti kullanamadığım, arıza bildirimi yaptığım halde geri dönüş almadığım ve mağdur edildiğim için, herhangi bir cayma/iptal bedeli talep edilmeden bağlantımın düzeltilerek internet hizmetinin sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını istiyorum. Hizmet veremeden ücret ve yüksek iptal bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
10 günde dönülmedi fatura dönemi geldi bir de bu parayı tahsil edecek misiniz? Halen gelen giden yok sorun aynı sorun kopyala yapıştır sadece cevabınız
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Modeminiz online duruma geçmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
12 iki günde geldiler 2 dk da halloldu düzgün ek yapılamamış ve standart bahane çok yoğun tatil sezonu; madem çok yoğunsunuz personel alarak değerlendirin neden bu bahaneye sığınıyorsunuz, bin yıl geçse telafi edemezsiniz verdiğiniz zararı ilk fırsatta kapatıp farklı bir hizmet sağlayıcıya geçeceğim
