Kablo Net İnternet Hızı 0.8 Mbps, Tekrarlayan Arıza Ve Yanıltıcı Kayıtlar

İzmir Gaziemir’de Kablo Net ev interneti aboneliğim bulunmakta ve 3 gündür neredeyse internet kullanamaz durumdayım. 100 Mbps hız paketine aboneyim ve aylık 546 TL ödüyorum, buna rağmen hızım sürekli olarak yaklaşık 0.8 Mbps seviyesinde kalıyor. Günün her saatinde bu düşük hız devam ediyor ve bağlantıyı verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Kablo Net müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradım. Bir kez teknik ekip adresime geldi, ellerinde eksik malzeme olduğunu söyleyip ertesi gün tekrar geleceklerini belirttiler ancak bir daha gelen olmadı. Diğer 3 başvuruda ise ekipler adresime hiç gelmeden, “sorun çözüldü” şeklinde kayıtlar yanlış şekilde kapatıldı. Son görüşmelerimde, adresimde Kablo Net’e ait “amfi” isimli bir cihazın değişmesi gerektiği söylendi ancak buna rağmen somut bir işlem yapılmadı ve sorun devam ediyor. Müşteri numaram 1042330264’tür.

Hem teknik ekibin eksik malzeme bahanesiyle işi yarım bırakması hem de adresime gelinmeden kayıtların kapatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, internet hizmetimi söz verdiğiniz hızda ve kesintisiz şekilde kullanabilmeyi, ayrıca interneti kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.