to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Başvurusu Sonrası Uzun Bekleyiş Ve Çözüm Bulamama
21.07.2025 tarihinde Kablo Net firmasına internet başvurusunda bulundum. Bana en geç. 7 gün içerisinde internet bağlantısının aktivasyonu aktif hale geleceğini söylediler. Halbuki bugün 30.07.2025 olmasına rağmen ne bir geri dönüş alabildik ne de sözümüzü söyleyecek bir muhatap bulabildik. Müşteri hizmetlerini arıyorum şikayet talebi oluşturuyor. Muhatap olacak kişiyi yahut sorunumun nasıl çözüleceğini soruyorum beklemeyi tavsiye ediyorlar. Sosyal medya üzerinden yazıyorum sorunuma çözüm olacak bir cevap yine yok sürekli oyalama. En sonunda CİMER'e de şikayet ettim. Gerekirse meseleyi hukuk çözecek. Lakin şunu biliyorum ki en azından kendi yaşadıklarım doğrultusunda söylüyorum bu firma müşterinin memnuniyetini önemseyen kurumsallığı ve kaliteye azami derecede önem veren bir firma değildir. Kullanma niyetiniz varsa benim başıma gelenlerin başınıza geleceğini düşünerek bu işe girişin.
Gelişme
21.07.2025 tarihinde Diyarbakır Bağlar Bağcılar Mahallesi’indeki adresim için Kablo Net yeni internet bağlantısı başvurusu yaptım. Başvuru numaram: 6023450.
Neredeyse iki hafta geçmesine rağmen hala hiçbir işlem yapılmadı, tarafıma ne bir bilgilendirme ne de bir arama sağlandı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde aynı şekilde “en kısa sürede dönüş sağlanacak” denilip oyalandım. Hiçbir ilerleme olmadığı gibi sorunuma da gerçek bir çözüm üretilmedi.
İnternete acil ihtiyacım varken, bu kadar uzun süre bekletilmek hem işlerimi hem de günlük yaşamımı ciddi şekilde olumsuz etkiledi. Bu süreçte mağduriyetimin her geçen gün daha da büyümesine ve hiçbir açıklama yapılmamasına karşı öfkeliyim. Bu kadar önemsenmemek ve sorunun açıkça ertelenmesi kesinlikle kabul edilemez.
Yaşadığım mağduriyetten dolayı hakkım varsa kesinlikle helal etmiyorum. En kısa sürede başvurumun işleme alınmasını, internet bağlantımın kurulmasını ve gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde daha fazla mağduriyet yaşamak istemiyorum ve bu sürecin takibini bırakmayacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sürekli aynı şekilde "ilgileniyoruz dönüş yapacağız talebiniz alındı size geri dönüş sağlanacaktır" tarzındaki mesajlarınızdan başka bir çözüm önerisi göremedim. Ben sizden muhatap alınmayı beklerken hala aynı şekilde oyalıyorsunuz gibi geliyor. Yapmanız gereken bence zor bir şey değil. Diyarbakır'da sorumlu olan yetkili kişi yahut kişileri arayıp adıma yapılan başvuru talebinin ne zaman tamamlanacağını öğrenip bana iletmek veya size ilettiğim numaradan randevu talebi oluşturmak. Yani bunu dahi yapabilen bir kurum değilseniz tüm piyasaya çıkmanızın ve insanlardan firmanızı talep etmenizi istemenizin bir manası yok
21.07.2025 Pazartesi günü yapmış olduğum başvuru bugün itibariyle 02.08.2025 Cumartesi günü takriben 13:30 civarı sonuçlandırılmıştır. Bu hususta yapılacak yaklaşık yarım saat bir iş için 10 günden fazla bir süre beklemek durumda kaldım süre içerisinde yaşadığım mağduriyet ve muhatap bulamama bulsam bile sıkıntıma çare olamamalarından ötürü firma ve çalışanlarına teşekkür etmiyorum. Aksine yapmaları gereken işi müşterilerini mağdur ederek ve kurumsallıktan uzak bir işleyiş sistemi ile yaptıkları için şikayetim devam ediyor ve çevreme bu hususta bilgi vermekten geri durmayacağım. Ancak süreç o yahut bu şekilde sona erdiğini ifade edip bundan sonra bilhassa Diyarbakır özelinde bu firmaya başvuru yapacak olanların yazdıklarım ve yaşadıklarımı dikkate almaları tavsiyemdir.
