to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İçerenköy İnternet Kesintisi
Ataşehir İçerenköy'de bir hafta önce Kablo Net'e abone oldum. Çok pişmanım. Son üç gündür internetim yok. Ne bir servis geliyor, ne bir arama yapıyorlar. Üç gün oldu. Herhangi bir gelişme yok. Her aradığımda farklı bahanelerle bekletiyorlar, arıza kaydı oluşturuldu 48 saat bekleyin diyorlar. İki gün bekliyoruz başka bahane üretiyorlar. Şikayet kaydı oluşturuyormuşuz kendi kendimize ona da bakıp ciddiye alan yok. Evden çalışıyorum ve bu firma yüzünden rezil oldum. İnternetim olan gün sayısı olmayan gün sayısından daha az şu andan itibaren. Ama mağduriyetimizi anlıyorlarmış çok sağ olsunlar.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Oyalamak için bu kadar uzun paragraf yazmaya zahmet etmeseydiniz, aynısını çağrı merkezinizden de dinleyebiliyorum. Yazdıklarım üzerinden 24 saat daha geçti halen aksiyon yok.
6. Güne girmiş bulunmaktayız, internetim hala yok. Yaklaşık 20 defa müşteri hizmetleri ile görüştüm. Hiçbir aksiyon almadılar, süreç aynı şekilde devam ediyor.
8. Günden selamlar 👋🏼
9. Günde müşteri hizmetlerini aradığımda biraz beklemem gerektiğini, teknik ekiplerin en kısa sürede ilgileneceğini söylediler :) ) ) ) Cayma bedeli olmadan iptal etme talebimi ise biraz bekleyin diye yanıtlamışlar. Sabır küpü bir firma gerçekten. Kesinlikle kullanmayın, çevrenizdeki dostlarınız da kullanmasını engelleyin. Sevmediğiniz, haz etmediğiniz insanlar varsa onlara da gönül rahatlığıyla tavsiye edebilirsiniz.
11. Günde son hız devam ediyoruz... 🙃
Sayın Abonemiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
