Kuryenet’in Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı 'Evde Yoktunuz' Mesajı

Kuryenet aracılığıyla Ziraat Bankası’ndaki yenileme kartımın teslimatını bekliyorum; ancak kartım yaklaşık bir haftadır tarafıma ulaştırılmadı. 15–17 Ağustos tarihleri arasında sisteme “evde yoktunuz” şeklinde not girildiğini SMS’lerden anlıyorum fakat bu süre içinde ne arandım ne de kapıma gelen herhangi bir kurye oldu.

Mesai saatlerinin 18.00’de sona erdiği belirtilmesine rağmen bana 18.53’te “evde yoktunuz” içerikli mesaj gelmesi, teslimat sürecinin ciddiyetsiz ve gerçeği yansıtmayan bir şekilde yürütüldüğünü açıkça gösteriyor. Sinop’un Durağan ilçesindeki adresime yönlendirilen 5200*******76 numaralı gönderimle ilgili olarak müşteri temsilcilerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen çağrı merkezine bağlanamıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyor ve gönderime dair net bir bilgi alamıyorum.

Kuryenet’in, 5200*******76 numaralı gönderimi hiçbir bahane üretmeden ve yeniden “evde yoktunuz” gibi gerçeği yansıtmayan notlar düşülmeden, ivedi ve acil şekilde adresime teslim etmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte neden aranmadığım, adrese gelinmeden “evde yoktunuz” mesajı gönderildiği ve müşteri hizmetlerine neden ulaşılamadığı konusunda tarafıma yazılı veya sözlü açıklama yapılmasını istiyorum.