to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Hem İnternet Hem De TV Yayınımda Ciddi Kesintiler Yaşamaktayım
Uzun süredir TÜRKSAT’ın Hepsi Bir Arada Kampanyası-24 Ay - 100 Mbps Sınırsız + 25 GB Saklama Alanı + Altın Sinema Paketi + Bireysel + cosmogo + Docsis 3.0 Kablosuz Modem Kiralama + Her Yöne 50 dakika Şebeke İçi 3000 dakika + TÜRKSAT Siber Hizmeti + Üst Yayın paketini kullanmaktayım. Yaklaşık 27.03.2026 tarihinden bu yana hem internet hem de TV yayınımda ciddi kesintiler yaşamaktayım. Bir günü kullanabiliyorsak, sonraki 1–2 gün boyunca tamamen internetsiz ve yayınımız olmadan kalıyoruz.
Bu süre içinde durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim ve yaklaşık 6 kez arıza kaydı açtırdım. Sadece bir kez teknik ekip yönlendirildi ve bina girişinde bulunan TÜRKSAT kutusunun sigortasının attığı, sorunun çözüldüğü söylendi. Ancak bu müdahaleye rağmen sorun hiç düzelmedi, hâlâ aynı şekilde bir gün hizmet alıp iki gün alamadığımız bir döngü devam ediyor.
Adresim Bursa’da, şehrin en merkezi noktalarından birinde ve TÜRKSAT yayınlarının ilk başladığı bölgelerden birinde yer almakta. Yıllardır bu bölgede TÜRKSAT kullanmama rağmen, son bir haftada yaşadığım kesintiler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 02.04.2026 tarihinde saat 13.30’dan bu yana, yani yaklaşık 10 saattir yine internet ve TV hizmeti alamıyorum. Tüm bunlara rağmen aylık ortalama 690 TL ödeme yapıyorum ve ödediğim ücretin karşılığında istikrarlı bir hizmet alamıyorum.
Hizmet numaram 1061079649’dur. Hem internet hem TV yayınlarındaki bu sürekli kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, altyapıdaki sorunun net olarak tespit edilip çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Göstermiş olduğunuz hassasiyetiniz ve sunmuş olduğunuz çözümünüz için teşekkür ediyorum. Saygılarımla iyi çalışmalar dilerim.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
