to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Fiber Geçiş Sonrası Yaşanan İnternet Problemi Ve Haksız Ceza
Yaklaşık 4 yıldır Uydunet kullanıyordum ve memnundum. İki hafta önce 'fibere geçtik' diyerek fiber kablo çektiler ve yeni modem koydular. Modem ile PC arasındaki mesafeyi gördükleri halde 'ısrarla çeker' diyerek kurdular. İki haftadır mesafeden dolayı sorun yaşıyorum ve PC'yi kullanamıyorum. Sorunumu bildirdim, gelip baktılar, mesafeden dolayı çekmez deyip gittiler. Üstelik faturaya 100 TL ceza yansıtılıyor. Bu nasıl bir anlayış, nasıl bir hizmet? Madem PC oradan çekmez, neden 'çeker' diye ısrar edip kurdunuz?
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; 4.19. TÜRKSAT aboneye teknik destek, bakım ve onarım hizmeti vermekle yükümlüdür. Abone; arıza bildirimini veya hizmetle ilgili taleplerini, TÜRKSAT kurumsal internet sitelerine, TÜRKSAT Kablo Hizmetleri Çağrı Merkezine, TÜRKSAT Abone Merkezlerine veya TÜRKSAT satış noktalarına yapacağı başvuru ile TÜRKSAT’a iletebilir. TÜRKSAT, arıza kaydının bırakılmasını takiben 3 (üç) gün içerisinde arıza ile ilgili onarım faaliyetlerine başlamakla yükümlüdür. TÜRKSAT’ın kusuru dışında oluşan uzun süreli elektrik kesintileri, altyapı çalışmaları, idari prosedürler, doğal afetler vb. nedenlerle oluşan kesintilerden TÜRKSAT sorumlu değildir. TÜRKSAT’ın kusurundan kaynaklanan arıza ve kesintilerin TÜRKSAT Kablo Hizmetleri Çağrı Merkezine bildiriminden itibaren 1 (bir) günü aşması hâlinde; hizmet verilemeyen tam günlere ait kullanım bedeli, abonenin faturasına yansıtılmaz. Aboneliği sona ermiş ve son faturası kesilmiş abonelerden hizmet verilmeyen günler için ücret alınmaz. TÜRKSAT, aboneyi önceden bilgilendirmek kaydıyla, TÜRKSAT’ın kendisinden kaynaklanmadığını tespit ettiği arıza durumlarında arıza giderme hizmetleri için ücret talep edebilir. Saygılarımızla.
Yazılanı okuyarak yapılmış bir yorum olduğunu sanmıyorum.
