to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Fiber Dönüşümü Sonrası 18 Saat Süren İnternet ve TV Kesintisi
İzmir Konak’ta TÜRKSAT üzerinden hem Teledünya TV paketini hem de TÜRKSAT net internet hizmetini kullanıyorum. Dün öğle saatlerinden bu yana TÜRKSAT’ın kendi altyapı çalışması kapsamında evimdeki cihaz değiştirildi ve fiber dönüşümü yapıldı. O andan itibaren ne internet ne de TV hizmeti alamıyorum.
Dün öğleden beri, yani yaklaşık 18 saattir kesinti yaşıyorum. Bu süreçte TÜRKSAT müşteri hizmetlerini dört kez aradım, bu sabah tekrar aradım fakat her seferinde sadece “ekipleri yönlendirdik” denilerek geçiştirildim, herhangi bir arıza kayıt numarası da verilmedi. Buna rağmen ne gelen bir ekip oldu ne de hizmetim düzeldi.
Ben TÜRKSAT’tan acilen adresime teknik ekip gönderilerek internet ve TV hizmetimin onarılmasını, hizmetimin bir an önce sorunsuz şekilde yeniden sağlanmasını, ayrıca bu kadar uzun süre hizmet alamadığım 18 saatlik ve devam eden süre için faturama indirim yansıtılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
