Kablo Net Fiber Dönüşüm Sonrasında 15 Gündür Bağlanmadı

TÜRKSAT ev internet aboneliğim, apartmanımızda yapılan fiber dönüşüm sonrasında 15 gündür bağlanmadı ve bu süre boyunca evimde hiç internet hizmeti alamadım. Bu kadar uzun süre bağlantının sağlanamaması ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Bu süreçte TÜRKSAT müşteri hizmetlerini toplam 5 kez aradım. İlk aramamda acil kayıt bırakıldı. Ekipler gelmeyince tekrar aradığımda, talebime zaten “acil” ibaresi eklendiği ve bunun dışında yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Sonraki üç aramamda ise her seferinde “sistemlerimiz çalışmıyor, kaydınızı görüntüleyemiyoruz, daha sonra tekrar arayın” cevabını aldım. Bir firmanın bir hafta içinde üç kez “sistemlerimiz çalışmıyor” gerekçesiyle kayıt görüntüleyememesi ve çözüm üretememesi kabul edilebilir bir durum değil.

TÜRKSAT’tan, internet bağlantımın daha fazla gecikmeden çok acil olarak kurulmasını ve bağlantı sağlanana kadar hiç hizmet alamadığım tüm günlerin faturama eksiksiz şekilde indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.