Kablo Net Çözüm Sunulmuyor

Kablo Net 200 Mbps internet paketini kullanıyorum. İstanbul Bakırköy Osmaniye Mahallesi Cami Sokak Çelebi Apartmanı’nda oturuyorum. 1024386011 numaralı aboneyim. Her ay düzenli olarak, özellikle yağmurlu havalarda ve son 3 gündür de sürekli olmak üzere, 14:00-17:00 saatleri arasında internetim tamamen kesiliyor ve geri gelmiyor. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim, ancak her seferinde “genel arıza” olduğu söylenerek geçiştiriliyorum ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Bu kesintiler nedeniyle sürekli kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum ve bu yüzden telefon faturam yaklaşık 3000 TL’ye ulaştı. Kablo Net’ten, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve telefon faturamın karşılanmasını talep ediyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve tekrar yaşanmamasını istiyorum.
Gelişme

Bugün saat 16:00 dan beri ne internet ne de televizyon yayını yok saat 16:50 de aradığımda ekip yönlendiriyoruz genel arıza görünmüyor dediler müşteri hizmetlerinden saat olmuş 20:51 tekrar aradım şimdi genel arıza var dediler ve sürekli operatörümün internetinden kullandım işim dolasıyla internet kullanmak zorundayım
Benzer Şikayetler
Taahhüt Edilen İnternet Hızına Ulaşılamıyor, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamıyor

Kablo Net üzerinden sınırsız 200 Mbps internet paketi kullanıyorum. Ancak, hızımı 200 Mbps'ye yükseltmiş olmama ve aylık 529 TL ödeme yapmama rağmen, taahhüt edilen hıza hiçbir zaman ulaşamıyorum. Yaşadığım İstanbul Bakırköy adresinde sürekli olarak hız problemi yaşıyorum ve bu sorun başından beri d...
24 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet
Kablo Net'te Sürekli Akşam Saatlerinde İnternet Ve TV Kesintisi, Çözüm Sunulmuyor

Kablo Net üzerinden aldığım 200 Mbps internet hizmetinde yaklaşık 1 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Her gün saat 19.00’dan sonra internetim tamamen kesiliyor ve sabaha kadar bağlantı olmuyor. Bu durum hem internete girmemi engelliyor hem de Kablo TV hizmetinden yararlanmamı imkansız hale getiriyor. ...
Sık Sık Bağlantı Kopması Ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Kablo Net 200 Mbps internet paketi kullanıcısıyım. Son 2-3 gündür Gaziantep’teki adresimde haftada 2 kez bağlantı kopması yaşıyorum. Bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemde genel bir arıza olduğu söylendi ve “soru...


Yorumlar