Çözüldü: Kablo Net 24 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Ahmet · 2025-09-14T12:04:36+03:00

Kablo Net 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. İstanbul Zeytinburnu’nda yaklaşık 24 saattir internet kesintisi yaşıyorum. Dün sabah genel bir arıza olduğuna dair SMS aldım, ardından birçok kez modemi kapatıp açmayı denedim ancak sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece telesekreterden genel arıza bilgisi verildi ve aradığım için teşekkür edildi, fakat herhangi bir geri dönüş ya da arızanın giderilmesiyle ilgili bir gelişme olmadı. Abone numaram: 1024880002. Ödemelerim otomatik ödeme talimatıyla, hiç aksama olmadan düzenli şekilde gerçekleşiyor. Daha önce de kısa süreli kesintiler yaşadım ancak bu kadar uzun süren bir sorun ilk kez oluyor. Arızanın acilen giderilmesini, eğer bu mümkün değilse kullanmadığım günlerin faturadan düşülmesini ve ayrıca müşteri temsilcisinin bana geri dönüş sağlamasını talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.

Ahmet

Aradığım zaman bu yazdığınızı telesekreter de söylüyor bana çözüm lazım nasıl bir arızaymış ki bu 2 gündür çözemediniz bir haftasonumuz var onu da internetsiz geçiriyoruz sayenizde

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

Ahmet

Bölgemizde yıkılan bir binadan dolayı kabloların hasar gördüğü ve hafriyat kaldırılmadan müdahale edemediklerini mail yoluyla ilettiler keşke bunu kesinti anında genel arıza demek yerine daha evvelden söyleselerdi ama sonuç olarak hizmet 16 Eylül salı akşam saatlerinde tekrar sağlandı ve kullanılmayan günlerin Eylül ayı faturamdan düşeceğine dair bilgilendirme maili de atıldı. Teşekkürler.